ПОЗВОНИТЬ +7 (495) 127-10-15
КАТАЛОГ ТОВАРОВ
Обмен и Возврат товаров
Общие условия продажи и обмена/возврата товаров в магазинах 3С ГРУПП
| 1 | 3С ГРУПП осуществляет продажу товаров в соответствии с законом «О защите прав потребителей» и данными правилами продажи и обмена/возврата товара. В отдельных случаях могут действовать иные договоренности. Весь товар технически сложный и возврату и обмену не подлежит если находится в надлежащем* качестве. |
| 2 | Если купленный у нас товар оказался товаром ненадлежащего* качества, 3С ГРУПП несет ответственность перед покупателем согласно закону «О защите прав потребителей». |
| 3 | Если товар был поврежден после покупки по вине покупателя из-за нарушения условий эксплуатации, хранения или транспортировки, а также из-за действий других людей или чрезвычайных обстоятельств, обмен или возврат такого товара не производится. |
| 4 | Технически сложные товары, полный перечень которых установлен
постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, в случае обнаружения неисправностей можно вернуть или обменять в течение 15 дней со дня покупки.
Возврат или обмен осуществляется не позднее 15 дней с
момента обращения, время на экспертизу товара входит в этот срок. По истечении 15 дней возврат или обмен возможен в трех случаях:
Денежные средства возвращаются клиенту в течении 3 рабочих дней, с момента выдачи заключения техническим отделом. |
| 5 | После того как товар поступил в распоряжение покупателя, считается, что 3С ГРУПП исполнил обязанности по передаче товара покупателю. |
| 6 | При отсутствии иных договоренностей или акций доставка товара оплачивается покупателем. |
| 7 | Если покупатель отказывается принять приобретенный товар в оговоренные сроки, это считается нарушением договора купли-продажи. В таком случае 3С ГРУПП может потребовать, чтобы покупатель принял товар, или отказаться от исполнения договора купли-продажи. |
| 8 | Если по какой-либо причине один или несколько пунктов данных правил будут признаны недействительными, остальные положения продолжают действовать. |
| 9 | Обмен и возврат денежных средств осуществляется по адресу: Москва, ул. Добролюбова д.3 стр.1 (технический отдел) |
| 10 | Доставка неисправного* товара осуществляется за счет покупателя, если ремонт будет производиться по гарантии то сумма за пересылку товара будет компенсироваться покупателю. |
| 11 | Способ возврата денежных средств (банковским переводом при осуществлении оплаты банковским переводом, на банковскую карточку при осуществлении оплаты банковской карточкой или возврат на счет при осуществлении оплаты по безналичному расчету). Срок возврата денежных средств 3 рабочих дня (после экспертизы товара). Срок проведения экспертизы 5 рабочих дней. |
| 12 | На товар должны сохраниться документы о его покупке (товарный или кассовый чек, договор, накладная и пр.). Удостоверение личности (Паспорт, военный билет). |
| 13 | В случае если клиент не забирает свое оборудование в течение полугода из ремонта, оно утилизируются без уведомления второй стороны.<.b> |
|
Товар надлежащего качества - это такое состояние товара, когда выполнены (или выполняются) все обязательные требования к товару, предусмотренные законом или договором, и вследствие этого товар может быть использован по целевому назначению, а значит, быть полезным для потребителя. Кроме того, такое качество одновременно предполагает, что товар является безопасным и у него отсутствуют недостатки.
Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток. Существенный недостаток – недостаток товара делающий невозможным использовать его по назначению. Устранение недостатка – приведение оборудование в состояние полной работоспособности. Неисправный товар – товар, который не может выполнять свою функцию. |
Порядок действий при обнаружении товара ненадлежащего качества:
| 1 | В случае обнаружения товара ненадлежащего качества вам необходимо связаться с продавцом по телефону 8 (495) 669-06-04, или подъехать в офис продаж в технический отдел не позднее 15 дней со дня покупки г.Москва, ул. Добролюбова д.3 стр.1. офис:206 |
| 2 | Если нет возможности привезти товар самостоятельно (причина др. регион или иная) в технический отдел его необходимо отправить, воспользовавшись услугами транспортных компаний или почтой за свой счет (затраты за пересылку компенсируется клиенту, если подтвердится факт ненадлежащего качества). |
| 3 | Для передачи оборудования в технический отдел необходимо с товаром прислать/передать документы подтверждающие приобретение у нас товара, копию заявления и копию паспорта (заявление и копия паспорта необходимы только при возврате денежных средств). |
| 4 | В течении 5 рабочих дней будет осуществлена экспертиза товара и подтверждение техническим отделом, что товар является ненадлежащего качества. |
| 5 | По окончанию экспертизы в течении 3 рабочих дней мы связываемся с клиентом и возвращаем деньги (см.п.11) либо производим обмен на новый товар. |
Все товары в нашем магазине являются технически сложными устройствами. Товар надлежащего качества не подлежат возрату и обмену!
Остались вопросы?
Звоните по телефонам:
8 (495) 669-06-04
sale3s@yandex.ru
Пн-Пт: с 9:00 до 17:00
Пн-Пт: с 9:00 до 17:00
Поделиться
▲ В НАЧАЛО СТРАНИЦЫ